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Datum/Zeit
Date(s) - 29/01/2016
Ganztägig
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Professionelles Telefonverhalten in der Arztpraxis
Professionelles Telefonverhalten ist mehr als nur „Schönen guten Tag, was kann ich für Sie tun?“
Erkennen Sie in diesem Seminar die unzähligen Möglichkeiten, den Patienten durch ein professionelles und patienten- orientiertes Telefonat an die Praxis zu binden, Regeln zu vermitteln und stets freundlich zu bleiben!
In diesem Seminar lernen Sie:
- Das Telefon zur Visitenkarte Ihrer Ordination zu machen
- Eine einheitliche Linie von der Begrüßung bis
zur Verabschiedung zu erarbeiten - Die richtigen Fragen einzusetzen
- Zeitsparend und freundlich zu telefonieren
- Patienten bereits am Telefon zu begeistern
- Auch in schwierigen Situationen die Lage fest im Griff zu haben
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