Der Umgang mit schwierigen
Patienten und unangenehmen Situationen in der Arztpraxis
In diesem Seminar
erhalten Sie mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
lernen
Sie, selbst die Kontrolle über das Gespräch zu behalten
lernen Sie zu überzeugen
- selbst in unangenehmen Situationen
Inhalte, die bearbeitet und
geübt werden:
Der Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Die
richtige Strategie bei "Beschwerern", "Jammerern", "Vielrednern",
"Aggressivlingen", "Cholerikern"
Erkennen Sie, dass
es Spaß machen kann, schwierigen Situationen direkt ins Auge zu sehen und die
Angelegenheit für beide Seiten positiv zu meistern.
Nach
diesem Seminartag gehen Sie mit Freude in schwierige Gespräche und haben Ihre
ganz persönliche Strategie entwickelt, Angriffe nicht persönlich zu nehmen.
Ihre
Termine: Jeweils 9.00 - 18.00 Uhr
Fr. 16. März 12
Graz
Fr. 16. Nov. 12
Wien
€ 295,-- pro Person zuzügl. MwSt. incl.
Tagungsunterlagen und Verpflegung.
Wir informieren
Sie gerne über verschiedene Förderungsmöglichkeiten von Seminaren. Fragen Sie
uns danach!
